Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi

Bu bilgilendirme ORKİDEM tarafından SMS, e-posta, telefon veya desteklenen diğer elektronik iletişim kanallarından gönderilebilecek kampanya, fırsat, indirim, ürün önerisi ve benzeri ticari elektronik iletiler bakımından uygulanır.

Sipariş alındı, ödeme sonucu, teslimat, güvenlik, doğrulama ve destek gibi işlemsel bildirimler pazarlama iletilerinden ayrıdır. İşlemsel ileti alınması pazarlama onayı verildiği anlamına gelmez.

Mevzuatın önceden onay aradığı alıcılara ticari elektronik ileti gönderilmeden önce onay alınır. Tacir veya esnaf alıcılar bakımından mevzuattaki özel düzenlemeler saklıdır. Onay üyelik veya satın alma şartı hâline getirilmez.

Mevzuatın onay aradığı hâllerde alıcının elektronik iletişim adresine ticari elektronik ileti gönderilerek ilk kez onay talep edilmez.

Onay, kapsadığı iletişim kanalı ve pazarlama amacı bakımından değerlendirilir. Sipariş için telefon veya e-posta verilmesi tek başına genel pazarlama onayı oluşturmaz.

Ticari elektronik iletide uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği tanıtıcı ve iletişim bilgileri ile ret imkânı yer alır.

Alıcı gerekçe göstermeden ticari elektronik iletiyi reddedebilir. Ret yöntemi kolay ve ücretsiz sunulur; ret talebinden sonra gönderim mevzuatta öngörülen süre içinde durdurulur.

Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları bakımından yürürlükteki mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) yükümlülükleri, ORKİDEM’in hukuken tabi olduğu kapsam ve aktif iletişim kanalları ölçüsünde yerine getirilir.

Telefon, e-posta, kanal tercihi ve onay/ret kayıtları kişisel veri niteliğinde olabilir. KVKK aydınlatması ticari ileti onayının yerine geçmez; ticari ileti onayı da KVKK aydınlatmasının yerine geçmez.

E-bülten veya pazarlama onayı ayrı ve varsayılan işaretsiz şekilde alınmalıdır. Kullanıcının aktif tercih göstermesi gerekir.

Sorular için info@orkidemcicek.com veya 0850 346 7434 üzerinden ORKİDEM’e ulaşılabilir.

Ticari elektronik ileti onayı, alıcının ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ettiğini gösteren olumlu irade beyanını içermelidir. Onay, hangi iletişim kanalının kullanılacağını ve hizmet sağlayıcının kimliğini anlaşılır biçimde belirlemeye elverişli olmalıdır.

Web veya mobil arayüzde kullanılan pazarlama onayı kutusu varsayılan olarak işaretli olmamalıdır. Kullanıcının üyelik, sipariş veya KVKK aydınlatması için verdiği onay/işlem, ticari elektronik ileti onayıyla birleştirilmemelidir.

Yürürlükteki ticari elektronik ileti mevzuatında tacir veya esnaf alıcılar bakımından önceden onay konusunda özel düzenlemeler bulunabilir. Bununla birlikte bu alıcıların ret hakkını kullanması hâlinde ret talebine uyulması gerekir.

İletinin ticari niteliği, hizmet sağlayıcının tanınmasına elverişli bilgiler ve alıcının ret hakkını kullanabileceği yöntem iletişim kanalına uygun şekilde sunulmalıdır. Kampanya veya promosyon koşulları, yanıltıcı olmayacak şekilde açık olmalıdır.

Alıcının ret talebi tarih ve kanal bilgisiyle kaydedilebilir. Ret talebi pazarlama gönderim sistemlerine yansıtılır ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde ilgili kanalda ticari ileti gönderimi durdurulur.

ORKİDEM’in İYS kapsamındaki hukuki yükümlülükleri bakımından, alınan onay ve ret kayıtlarının İYS’ye aktarılması ve İYS üzerinden gelen tercih değişikliklerinin kendi iletişim sistemlerine yansıtılması gerekir. Teknik entegrasyon yöntemi zaman içinde değişebilir; hukuki yükümlülük fiili iş modeline göre yerine getirilir.

Onayın ne zaman, hangi kanalda, hangi metin/sürüm üzerinden ve hangi iletişim adresi için verildiğini gösterecek kayıtlar ispat amacıyla tutulabilir. Aynı şekilde ret talebinin alındığı ve uygulandığı tarih de kaydedilebilir.

Sipariş oluşturuldu, hazırlanıyor, teslimata çıktı, ödeme başarısız, iade tamamlandı veya güvenlik doğrulaması gibi hizmet mesajları, kampanya/indirim reklamı içeren ticari elektronik iletilerden ayrı değerlendirilir. Hizmet mesajına pazarlama içeriği eklenmesi hâlinde mesajın hukuki niteliği ayrıca değerlendirilmelidir.

Teknik sistem destekliyorsa e-posta, SMS, arama veya diğer kanallar için ayrı tercih tutulabilir. Kullanıcının bir kanalı reddetmesi, başka bir kanal için ayrıca verilmiş ve geçerli olan tercihlerin durumunu kendiliğinden değiştirmeyebilir.

Ret hakkı kullanıldığında gelecekteki ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur. Ret, siparişin ifası, güvenlik veya yasal bildirim gibi pazarlama niteliğinde olmayan işlemsel iletişimleri engellemez.

Onay ve ret kayıtlarının tarih, kanal ve ilgili iletişim adresi ile ilişkilendirilebilir biçimde tutulması; pazarlama gönderim sistemlerinin bu kayıtlarla uyumlu çalışması gerekir. Bir kullanıcı ret hakkını kullandığında yalnız ön yüz tercihinin değişmesi yeterli değildir; gönderim yapılan bütün ilgili sistemlere ret durumunun yansıtılması hedeflenir.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026