Görsel Onay Süreci

Görsel onay, desteklenen çiçek ve el işçiliği içeren siparişlerde mağazanın hazırladığı gerçek ürünün teslimattan önce fotoğrafla müşteriye sunulmasıdır. Amaç doğal ürün ve el işçiliği farklılıklarını daha görünür hale getirmektir.

Her ürün veya mağaza görsel onayı desteklemek zorunda değildir. Özellik ürün, satıcı, hazırlık modeli ve teslimat zamanına göre etkin olabilir.

Fotoğraf ürün hazırlandıktan sonra ve teslimata çıkmadan önce çekilir. Çok erken çekilmiş stok fotoğrafı veya başka siparişe ait görsel görsel onay amacıyla kullanılamaz.

Satıcının yüklediği görsel ilgili siparişin gerçek ürününü göstermelidir. Aşırı filtre, yapay yoğunluk artırma veya ürünü olduğundan farklı gösterecek düzenleme yapılmamalıdır.

Çiçeklerin ton, açma seviyesi ve formunda makul farklılık olabilir. Görsel onayın amacı her sapı katalog fotoğrafıyla piksel düzeyinde eşleştirmek değil, temel ürünün siparişe uygunluğunu kontrol etmektir.

Müşteri görseli onayladığında ürün teslimat sürecine devam eder. Görselin onaylanması teslimatın tamamlandığı veya kuryenin ürünü teslim aldığı anlamına gelmez.

Desteklenen siparişlerde müşteri görselde gördüğü somut uyumsuzluk için revizyon veya inceleme talep edebilir. Talep ürün açıklaması, mevcut malzeme, stok ve teslimat zamanı dikkate alınarak değerlendirilir.

Görsel onay, kişisel zevke dayalı sınırsız yeniden üretim hakkı değildir. Siparişin temel niteliklerine uygun ürün sırf katalog fotoğrafıyla küçük doğal farklılık gösterdiği için sürekli yeniden hazırlatılmaz.

Ana çiçek türünün farklı olması, belirgin eksik adet, yanlış renk ailesi veya sipariş edilen temel tasarımın değişmesi gibi durumlar daha ciddi uyumsuzluk olarak değerlendirilir.

Sipariş ekranında onay süresi gösteriliyorsa işlem bu süreye göre yürütülür. Süre içinde yanıt verilmezse ekran ve sipariş koşullarında belirtilen varsayılan süreç uygulanabilir.

Revizyon talebi hazırlanma süresini uzatabilir. Teslimat penceresi dar ise müşteri ve mağaza için uygulanabilir çözüm siparişin koşullarına göre değerlendirilir.

Hazırlık görseli siparişin ifası, destek ve olası uyuşmazlığın değerlendirilmesi amacıyla sipariş kaydıyla ilişkilendirilebilir.

Fotoğrafta müşteri adı, telefon, adres, kart mesajı veya başka siparişe ait kişisel bilgiler gereksiz şekilde görünmemelidir.

Sipariş görseli müşterinin kişisel verisini veya kart mesajını içeriyorsa izinsiz sosyal medya veya portföy paylaşımında kullanılamaz.

Görsel onay fotoğrafı gerçek hazırlanmış ürünü temsil etmelidir. Gerçekte var olmayan çiçek, adet veya süsleme ekleyen yapay zekâ düzenlemesi kullanılamaz.

Görsel onay akışında teknik hata, yanlış görsel veya süre problemi yaşarsanız sipariş numarasıyla Yardım Merkezi üzerinden kayıt oluşturabilirsiniz.

Müşterinin görseli onaylamış olması, teslimatta oluşan hasar veya görselde fark edilmesi makul olmayan ayıba ilişkin kanuni hakları otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

ORKİDEM’de ürün, teslimat, ödeme veya destek özellikleri değiştikçe bu rehber de fiili sisteme göre güncellenir. Ekranda görülen güncel seçenekler, belirli sipariş bakımından genel rehberdeki örneklerden daha güncel olabilir.