Nasıl Çalışır?

İl, ilçe, mahalle veya desteklenen adres seçiminiz ürün, mağaza ve teslimat uygunluğunun değerlendirilmesinde kullanılır. Bir ürünün genel katalogda görünmesi her adrese teslim edilebileceği anlamına gelmez.

Aynı gün veya ileri tarihli teslimat seçenekleri ürün, mağaza, stok, hazırlık süresi ve kurye kapasitesine göre gösterilir. Sipariş ekranında seçtiğiniz tarih ve saat aralığını kontrol edin.

Ürün açıklaması, görsel, adet, ölçü, varyant, kişiselleştirme ve varsa ürün güvenliği bilgilerini okuyun. Çiçek gibi doğal ürünlerde makul mevsimsel farklılıklar olabilir.

Üçüncü taraf mağaza ürünlerinde satıcı ilgili mağazadır; ORKİDEM’in kendi ürününde satıcı ORKİDEM’dir. Gerçek satıcı bilgisi satış sözleşmesine de yansır.

Ana ürün ve desteklenen ek ürünleri sepete ekleyebilirsiniz. Farklı satıcı veya teslimat koşulları teknik olarak sepet yapısını etkileyebilir.

Teslim alacak kişinin adı, telefon ve teslimat adresini doğru girin. Adres notuna sipariş için gereksiz banka, kimlik veya özel nitelikli veri eklemeyin.

Kart mesajı veya kişiye özel ürün bilgilerini ödeme öncesinde kontrol edin. Kişiselleştirilmiş ürünlerde sonradan değişiklik ve cayma imkânı ürünün hazırlanma aşamasından etkilenebilir.

Fatura bilgilerini doğru girin. Üçüncü taraf satıcı ürünlerinin faturasını ilgili satıcı, ORKİDEM’in doğrudan sattığı ürünlerin faturasını ORKİDEM düzenler.

Ürün, adet, ek ürün, teslimat bedeli, indirim ve toplam tutarı kontrol edin. Açıkça onaylamadığınız bedel ödeme sonrasında eklenmemelidir.

Ödeme öncesinde siparişe özgü gerçek satıcı, ürün, fiyat, teslimat, cayma ve diğer bilgilerle oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu sunulur.

Siparişe özgü Mesafeli Satış Sözleşmesi gerçek satıcı ve işlem bilgileriyle dinamik oluşturulur. Genel referans sayfaları gerçek sipariş sözleşmesinin yerine geçmez.

Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş açıkça onaylandıktan sonra güvenli ödeme altyapısı devreye girer. Banka gerekirse 3D Secure doğrulaması isteyebilir.

Ödeme başarılı biçimde doğrulandıktan sonra sipariş işleme alınır. Bankada bekleyen provizyon görülmesi tek başına ORKİDEM siparişinin kesin oluştuğu anlamına gelmez.

Sipariş ilgili satıcı veya mağaza tarafından hazırlanır. Stok sorunu veya başka operasyon engeli oluşursa sipariş durumu ve destek süreci üzerinden çözüm değerlendirilir.

Desteklenen çiçek siparişlerinde hazırlanan gerçek ürün görseli müşteriye sunulabilir. Müşteri onayı veya revizyon talebi siparişin zaman penceresine göre işlenir.

Kurye teslimatında görev ve teslimat durumu sistemde izlenebilir. Desteklenen akışlarda güvenli çağrı, canlı konum veya teslim kodu kullanılabilir.

Mağazadan teslim seçilmişse sipariş “Teslime Hazır” durumuna geçmeden mağazaya gitmeyin. Teslim sırasında sipariş numarası veya doğrulama bilgisi istenebilir.

Üye siparişleri hesap alanından, desteklenen misafir siparişler Sipariş Takip ekranından izlenebilir.

Adres, ürün, görsel, ödeme, kurye, teslimat, fatura, iptal veya iade konusunda Yardım Merkezi üzerinden sipariş numarasıyla kayıt oluşturun.

Ürün yanlış, eksik veya ayıplıysa durumu mümkün olduğunca erken bildirin. Çabuk bozulabilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma istisnası bulunması ayıplı ifaya ilişkin hakları kaldırmaz.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

ORKİDEM’de ürün, teslimat, ödeme veya destek özellikleri değiştikçe bu rehber de fiili sisteme göre güncellenir. Ekranda görülen güncel seçenekler, belirli sipariş bakımından genel rehberdeki örneklerden daha güncel olabilir.